Was sind die Vorteile von ISO/IEC 20000-1?

ISO/IEC 20000-1 richtet Ihr IT Service Management an einer allgemeinen Geschäftsstrategie aus und schafft eine Plattform für effektives betriebliches Kontinuitätsmanagement.

• Reduzieren Sie Risiken, senken Sie Kosten und erzielen Sie höhere Gewinne
• Verbesserte Effizienz, Zuverlässigkeit und Konsistenz von IT-Services
• Fokussiertere und konsistentere Dokumentationsprozesse
• Erhöhen Sie die Kontrolle und Verantwortlichkeiten des Managements und die Eigenverantwortung
• Methoden zur Messung und Bewertung von Leistung, Prozessen und Praktiken, die strukturiertere Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung bieten
• ISO/IEC 20000-1 unterstützt Sie beim Aufbau transparenter und optimierter IT-Service-Management-Systeme
• ISO/IEC 20000-1 wird das IT-Management und die IT-Steuerung verbessern und stärken
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen die hohen Anforderungen der IT-Governance erfüllt

Schritte zur ISO/IEC 20000-1-Zertifizierung

Die ISO/IEC 20000-1 – Zertifizierung mit IMSM ist ein reibungsloser, Schritt für Schritt durchgeführter Ablauf.

1. Erste Konsultation
   Wir helfen Ihnen, Ihre Zielsetzungen zu definieren, wobei wir uns darauf konzentrieren, was Ihr Unternehmen erzielen möchte und wie es Erfolg definiert, insbesondere in Bezug auf die Anforderungen Ihrer Kunden.
2. Erstellung des ISO/IEC-Handbuchs für Ihr Unternehmen 20000-1
   Als Nächstes wird der IMSM-Auditor Ihre bestehenden Verfahren prüfen und Ihnen helfen, die neuen Systeme zu dokumentieren. Darüber hinaus erhalten Sie Anweisungen zur Verbesserung Ihrer bestehenden Systeme. Das Handbuch legt fest, wie Ihr Unternehmen in Zukunft arbeiten sollte, damit es die ISO/IEC-Norm 20000-1 erfüllen kann.
   Sie können das Handbuch zusammen mit den meisten anderen relevanten Dokumenten in unserem Kundenportal IMSMLoop einsehen. Es bietet einen umfassenden Einblick in den Fortschritt Ihrer ISO-Implementierung, zusammen mit den jeweiligen Auditberichten, Zertifizierungen und allen erforderlichen Korrekturmaßnahmen. Das Portal dient als zentraler Knotenpunkt für die Verfolgung Ihrer ISO-Implementierung.
3. Wir schulen Sie darin, die ISO/IEC 20000-1 zu übernehmen.
   Auch wenn das Handbuch ein wichtiges Dokument für die Umsetzung darstellt, ist es noch wichtiger, dass dies in der Praxis angewendet wird. Wir arbeiten mit der Geschäftsleitung zusammen, um sicherzustellen, dass das ISO- Rahmenwerk in Ihrer gesamten Organisation verankert ist. Wir können auch maßgeschneiderte Schulungen für Mitarbeiter anbieten, um sicherzustellen, dass das Verständniss und die Umsetzung der ISO/IEC 20000-1 gewährleistet sind. Auf diese Weise wird in Ihrem gesamten Unternehmen Konsistenz geschaffen und Ihre Unternehmensabläufe werden vom ersten Tag an auf Effizienz, kontinuierliche Verbesserung und höhere Rentabilität ausgerichtet.
4. Die Einreichung an einen externen Auditor.
   Damit Ihnen die ISO/IEC 20000-1-Zertifizierung erteilt werden kann, muss Ihr Unternehmen bei der von Ihnen ausgewählten Zertifizierungsstelle (beispielsweise QAS International GmbH) einen Antrag auf eine Prüfung stellen. Bei diesem Audit wird die Konformität Ihres Unternehmens mit der ISO-Norm objektiv festgestellt. Die entsprechenden Begleitunterlagen sind für Sie über unser Kundenportal IMSMLoop verfügbar.

Dank unserer Unterstützung und Beratung können Sie sicher sein, dass Ihre ISO/IEC 20000-1 Zertifizierung ein Erfolg wird.

Wie kann IMSM Ihrem Unternehmen helfen?

Der Anfang einer ISO/IEC-Zertifizierung 20000-1 mag abschreckend wirken; dies ist oft der Grund, warum Unternehmen die Hilfe eines ISO-Consultants in Anspruch nehmen. Seit dreißig Jahren unterstützen und begleiten wir Organisationen wie die Ihre bei der Zertifizierung. Unsere erfahrenen Consultants übernehmen die Führung bei der Auditierung Ihres Unternehmens und helfen Ihnen, die Ergebnisse zur Verbesserung Ihres Qualitätsmanagementsystems zu nutzen. Wenn nötig, bieten wir ebenfalls Schulungen für Sie und Ihre Mitarbeiter an.