Wie ISO hilft, das Phänomen des Quiet Quitting zu bekämpfen

Quiet Quitting ist ein aktuelles Phänomen, das mit „stiller Kündigung“ übersetzt werden kann. Obwohl es nicht neu ist, stellt es ein echtes Problem für Unternehmen dar.

Was ist Quiet Quitting?

Dieses Phänomen äußert sich in einem Mangel an Begeisterung, Motivation und Engagement der Mitarbeiter.  Sie tun nicht mehr als das, was von ihnen verlangt wird, aber auch nicht weniger. Kurz gesagt: Sie tun das, was auf ihrem Arbeitsblatt steht, ohne davon abzuweichen.  Sie kommen pünktlich zur Arbeit, gehen pünktlich nach Hause und tun nur das Nötigste, was auf ihrer Stellenbeschreibung steht. Sie schlagen keine oder kaum Verbesserungsideen mehr vor, ergreifen keine Initiative und glauben einfach nicht mehr an das Unternehmen und seine Ziele.

Dies ist ein Phänomen, das für Unternehmen bedrohlich sein kann, da es zu sinkender Produktivität und stagnierenden Ergebnissen führt, was wiederum finanzielle und moralische Auswirkungen auf das Unternehmen hat.

Woher kommt dieses Problem?

Es ist nicht zu leugnen, dass Quiet Quitting manchmal einfach vom Charakter einiger Mitarbeiter herrühren kann, aber in erster Linie ist es eine Form der „Rebellion“ gegen das Unternehmen, das dazu neigen kann, das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter am Arbeitsplatz zugunsten seiner wirtschaftlichen Erträge zu vernachlässigen. Dies führt zu Frustration bei den Mitarbeitern, die sich im Unternehmen nicht (oder nicht mehr) erfüllt fühlen.

Wie bereits erwähnt, ist dieses Phänomen, obwohl es nicht neu ist, insbesondere durch die Rückkehr zur Normalität nach der Gesundheitskrise von COVID-19 verstärkt worden. Während dieser Krise mussten die Unternehmen nämlich schnell Lösungen finden, um ihre Geschäfte weiterführen zu können. Sie appellierten an den Einfallsreichtum ihrer Mitarbeiter, setzten sie alle ein und hörten sich ihre Vorschläge und Ideen an.

Diese ungewöhnliche und manchmal beunruhigende Situation erwies sich tatsächlich als sehr stimulierend für die Mitarbeiter, indem sie sie aufwerteten und zu aktiven Elementen machten.

Die Rückkehr zur Normalität, die nun seit einigen Monaten zu beobachten ist, bedeutet jedoch auch eine Rückkehr zu alten Praktiken, die für Unternehmen zwar beruhigender sein können, aber sicherlich in einigen Fällen klaustrophobischer sind als zuvor.

Eine Rückkehr zu den alten Methoden kann für die Mitarbeiter sehr demotivierend sein, da sie sehen, dass ihre Bemühungen und Innovationen in Vergessenheit geraten. Sie nehmen dann eine Haltung ein wie : „Wenn das so ist, bemühe ich mich nicht mehr“. Das führt dazu, dass sie sich in Richtung Quiet Quitting bewegen.

Wie kann ISO also dabei helfen, dieses Problem zu bekämpfen?

Das Wesen der ISO-Zertifizierungen ist das Zuhören und die kontinuierliche Verbesserung. Sie ermutigen Unternehmen, ihren Mitarbeitern zuzuhören und ihre Ideen oder Vorschläge zu berücksichtigen, die sich als relevant für die Weiterentwicklung des Unternehmens erweisen könnten.

ISO-Zertifizierungen sind ein Instrument, das Unternehmen beim Handeln unterstützt. Sie geben ihnen die Möglichkeit, ihre Prozesse zu steuern, sie zu lenken und den Austausch und die Vorstellungskraft zu fördern. Im Gegensatz zu den gängigen Vorstellungen, die Unternehmen dazu verleiten, zu glauben, dass diese Normen die Geschäftstätigkeit einschränken und die Entwicklung verhindern werden.

ISO erleichtert die Kommunikation innerhalb von Unternehmen. Allzu oft kann diese Verbindung unterbrochen worden sein, wodurch die Kommunikation von Gefühlen und Ideen seitens der Mitarbeiter oder Führungskräfte verhindert wird und Frustration auf beiden Seiten entsteht. Der durch ISO-Managementsysteme geförderte Austausch ermöglicht es, diese Verbindung wieder herzustellen.

Dies fördert eine Neubelebung des Unternehmens, was vor allem in der aktuellen Situation von entscheidender Bedeutung ist. Denn die Beschäftigung boomt, die Arbeitslosigkeit sinkt. Dies macht den Arbeitsmarkt wettbewerbsfähiger als je zuvor und die Einstellung neuer Mitarbeiter schwierig.

In diesem Zusammenhang ist es von entscheidender Bedeutung, seine Mitarbeiter zu halten. ISO hilft bei der Bewältigung dieses Problems, indem es die Einbeziehung der Mitarbeiter in die Unternehmensplanung unterstützt und einen Plan erstellt, der auf ihre Bedürfnisse eingeht. Dies trägt zur Motivation und zum allgemeinen Wohlbefinden der Mitarbeiter bei und bekämpft so direkt das Quiet Quitting.

Die durch ISO-Managementsysteme wie ISO 9001: Qualitätsmanagement oder ISO 22301 Betriebskontinuität eingeführten bewährten Verfahren ermöglichen es, die Risiken von Quiet Quiting vorherzusehen und das Phänomen einzudämmen, bevor es zu einem echten Problem wird.

Und jetzt

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