Was kommt nach der ISO Zertifierung?

Zunächst einmal möchten wir Sie beglückwünschen. Sie haben den Prozess der ISO Zertifizierung erfolgreich durchlaufen und das Qualitätsmanagement Ihres Unternehmens damit auf ein neues Level gehoben.

Feiern Sie diesen Meilenstein! Lassen Sie sich von Ihrer Zertifizierungsstelle Ihr Zertifikat ausstellen, weisen Sie auf Ihrem Internetauftritt und/oder in Ihren E-Mail Signaturen darauf hin und teilen Sie Ihren Erfolg in den sozialen Medien. Wenn Sie eine Partnerschaft mit IMSM eingegangen sind besprechen Sie gerne mit uns, welche Marketingdienstleistungen wir Ihnen bieten können, um die Veröffentlichung Ihres Erfolgs zu unterstützen.

Nachfolgend behandeln wir drei Fragestellungen, die sich viele Firmen im Anschluss an eine erfolgreiche ISO Zertifizierung stellen:

• Was muss ich tun, um meine ISO Zertifizierung zu behalten?
• Kann ich meine Zertifizierungsstelle wechseln?
• Lassen sich weitere Normen implementieren, und wenn ja wie?

Was muss ich tun, um meine ISO Zertifizierung zu behalten?

Mit dem Erwerb Ihrer ISO Zertifizierung ist der erste Schritt getan. Doch letztlich geht es bei der Einführung eines ISO Managementsystems nicht nur darum, ein Kästchen anzukreuzen oder ein Zertifikat an die Wand zu hängen. Erst durch die langfristige Umsetzung Ihrer ISO Zertifizierung wird Ihr Managementsystem richtig wirksam. Daher ist das, was Sie nach der ISO Zertifizierung tun, genauso wichtig wie die Entscheidung, die Norm überhaupt erst einzuführen.

Befolgen Sie Ihre Dokumentation

Aufrechterhalten können Sie Ihre ISO durch die Einhaltung der Richtlinien und Verfahren, die für Ihre Norm bestimmt und in Ihrer Dokumentation festgehalten wurden. Nach jeder geschäftlichen Veränderung sollten Sie darauf achten die Neuerung auch in Ihrer Dokumentation zu aktualisieren. Vergessen Sie dabei nicht, diese Änderung auch mit Ihren MitarbeiterInnen zu kommunizieren.

Mitarbeiterschulungen

Jetzt, da die überarbeitete Dokumentation vollständig vorliegt, ist es wichtig Mitarbeiter im Umgang mit dem neuen Managementsystem zu schulen und dessen Einhaltung auf Teamebene zu incentivieren. Halten Sie auch Erkenntnisse, die sich aus Mitarbeitertraining ergeben, fest. Dies sind wertvolle Informationen, die Sie in Ihre Qualitätsmanagement Reviews miteinbeziehen sollten, um eine kontinuierliche Verbesserung Ihres Managementsystems zu gewährleisten.

Kontinuierliche Verbesserung

Um eine ISO Zertifizierung zu erlangen und ISO Konformität langfristig zu gewährleisten, sollte Ihr Unternehmen sicherstellen, dass Möglichkeiten zur Verbesserung identifiziert und notwendige Korrekturmaßnahmen umgesetzt werden.

Nutzen Sie hierfür den PDCA-Zyklus („Plan-Do-Check-Act“). Der PDCA-Zyklus ist der empfohlene Ansatz zur Umsetzung von Veränderungen in einem Unternehmen. Bei regelmäßiger Wiederholung wird kontinuierliche Prozessoptimierung gewährleistet.

• Planen: Bestimmen der Ziele und notwendigen Prozesse zur Lieferung der Resultate in Übereinstimmung mit den Richtlinien der Organisation und den Erfordernissen Ihrer Kunden.
• Ausführen: Umsetzung des als notwendig identifizierten Prozesses, damit die Wirksamkeit des Managementsystems gewährleistet ist.
• Überprüfen: Überwachung und Messung der Prozesse im Vergleich zu den Richtlinien, Zielen und Erfordernissen der Kunden und Berichterstattung über die Ergebnisse.
• Optimieren: Ergreifen der notwendigen Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Wirksamkeit des Managementsystems.

Audits

Neben regelmäßigen externen Audits sieht ISO auch interne Überwachungsaudits vor. Nehmen Sie diese internen Audits ernst und bennnen Sie hierfür einen geschulten Mitarbeiter, der die Umsetzung Ihres Managementsystems im Tagesgeschäft sicherstellt. Gerade kleinere Unternehmen sind nicht immer personell so aufgestellt, dass Sie einen Mitarbeiter einzig für die Qualitätssicherung abstellen können. Hier kann es sich lohnen sich phasenweise einen erfahrenen Berater an die Hand zu holen, der Ihnen während des internen Audits unterstützend zur Seite steht.

Wenden Sie sich gerne an IMSM um sich im Hinblick auf die beste Umsetzung des internen Audits zu informieren. Wir halten regelmäßig akkreditierte Interne Auditor Schulungen ab oder können Sie alternativ mit einem unserer fachkundigen Auditoren verbinden, der Sie bei Ihren internen Audits unterstützen kann.

Kann ich meine ISO-Zertifizierungsstelle wechseln?

Selbstverständlich steht es Ihnen frei Ihre Zertifizierungsstelle zu wechseln. Gründe für Anbieterwechsel sind beispielsweise Unzufriedenheit mit dem Dienstleister, zu hohe Kosten oder Vertragsunstimmigkeiten. Sofern der Anbieterwechsel ordnungsgemäß erfolgt, verläuft der Wechsel i.d.R. reibungslos und hat keine Auswirkung auf Ihr laufendes ISO Zertifikat.

Wenn ein Unternehmen die Zertifizierungsstelle wechseln möchte, verlangt die neue Stelle in der Regel eine Kopie Ihres Qualitätshandbuchs, Ihrer Zertifikate und aller früheren Auditberichte, damit sich die neuen Berater mit der Entwicklung Ihres Unternehmens vertraut machen können.

Weiterhin kann es sein, dass Ihr Unternehmen einige Bedingungen erfüllen muss, um die Zertifizierungsstelle wechseln zu können, z. B. keine ausstehenden Nichtkonformitäten aus Ihrem letzten Auditbericht. Mit diesen Anforderungen sollen Komplikationen beim Wechsel von einer Zertifizierungsstelle zur anderen vermieden werden.

Lassen sich weitere Normen implementieren und wenn ja wie?

Nachdem Sie Ihre erste ISO-Norm erfolgreich implementiert haben, können Sie in Erwägung ziehen inwiefern die Implementierung weiterer Normen für Ihr Unternehmen Sinn machen könnte.

Die meisten ISO Normen sind so konzipiert, dass sie sich einfach in Ihr bereits bestehendes Managementsystem integrieren lassen.

Die meisten Unternehmen starten mit der ISO 9001 (Qualitätsmanagement) und ergänzen zu einem späteren Zeitpunkt die ISO 14001 (Umweltmanagement) und/oder ISO 27001 (Informationssicherheit). In der Kombination belegen diese Normen, dass Ihr Unternehmen neben allgemeiner Qualitätskontrolle auch für Umwelt- und Datenschutz einsteht.

Gerne bieten wir Ihnen ein kostenfreies und unverbindliches Beratungsgespräch mit einem unserer fachkundigen Vertriebsleiter um zu evaluieren welche ISO Normenkombination als wertsteigernde Maßnahme speziell für Ihr Unternehmen sinnbringend ist. Vorteile, mit denen Sie rechnen können, beinhalten unter anderem:

• Effizienzsteigerung: Durch ein einheitliches Qualitätsmanagementsystem mit individuellen Schwerpunkten werden Dopplungen in der Dokumentation und damit einhergehender Schulungs- und Verwaltungsaufwand vermieden.
• Erhöhter Geschäftsfokus: Ein ganzheitliches System unterstützt Ihre strategische Unternehmensplanung und gewährleistet gleichzeitig das Erreichen Ihrer Qualitätsziele.