Warum ist ein Prozessansatz wichtig für die ISO 9001-Zertifizierung?

Bei Ihrer Vorbereitung auf die Zertifizierung nach ISO 9001 sind Sie wahrscheinlich schon auf den Begriff „Prozessansatz“ gestoßen. Wenn Sie nicht wissen, was der Prozessansatz ist, erklären wir Ihnen hier, was er bedeutet und warum er für die ISO 9001-Zertifizierung wichtig ist.

Was ist der Prozessansatz?

Der Prozessansatz ist eine Managementstrategie, die den Schwerpunkt darauf legt, die Prozesse Ihrer Organisation als integriertes System zu betrachten.

Mit anderen Worten, Sie müssen verstehen, was jeder Kernprozess ist und wie er funktioniert, aber auch, wie sie miteinander in Beziehung stehen.

ISO 9001 fördert den Prozessansatz, da es Sie ermutigt, alle wichtigen Prozesse zu definieren, die zur Erstellung oder Bereitstellung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung von Anfang bis Ende erforderlich sind.

Warum ist der Prozessansatz wichtig?

Die Abteilungen werden ermutigt, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten.

Da die Prozesse in einem Projekt zunehmend miteinander verflochten sind, wird horizontales Management eingeführt und die Abteilungen werden ermutigt, das Gesamtbild zu sehen.

Das bedeutet, dass sich Abteilungsleiter nicht nur darauf konzentrieren, ihre eigenen KPIs zu erreichen. Stattdessen wird den Abteilungen klar gemacht, dass sie alle für die Zufriedenheit des Kunden oder Auftraggebers verantwortlich sind.

Reduziert Kosten und Zykluszeit

Da alle Abteilungen nach dem Prozessansatz zusammenarbeiten, sollten Sie eine höhere Effizienz feststellen, da Ressourcen effektiver genutzt werden. Als Ergebnis dieser gesteigerten Effizienz sollten Sie geringere Kosten und kürzere Zykluszeiten sehen. Das bedeutet, dass Sie wettbewerbsfähigere Preise anbieten und mehr in der gleichen Zeit liefern können.

Verbessert die Konsistenz Ihrer Leistung

Die Art des Prozessansatzes fördert die Konsistenz bei der Projektdurchführung. Dies sollte Ihren Kunden mehr Vertrauen in Sie geben, da sie genau wissen, welche Servicequalität sie bei jedem Kontakt mit Ihrer Organisation erwarten können.

Verbessert die Transparenz der Abteilungsabläufe in Ihrem Unternehmen

Da der Prozessansatz darauf beruht, zu wissen, wie alle Prozesse miteinander zusammenhängen, sollte dies natürlich die Transparenz aller Vorgänge in Ihrer Organisation erhöhen. Dies kann dazu beitragen, das Vertrauen des Arbeitgebers in das Unternehmen zu stärken und die Verantwortlichkeit zu erhöhen.

Der Prozessansatz ist für ISO 9001 wichtig, da er einen Gesamtfokus auf alle Prozesse im QMS legt. Dieser Ansatz zielt darauf ab, alle Ineffizienzen auszubügeln und es Ihrer Organisation zu erleichtern, an der kontinuierlichen Verbesserung zu arbeiten. Die Identifizierung aller Prozesse im System erleichtert die Überwachung und Kontrolle ihrer Funktionsweise und verbessert die Gesamteffizienz Ihres Unternehmens.