¿Qué es ISO 9001?

ISO 9001 establece los pasos necesarios para adoptar un sistema de gestión de calidad. Está diseñado para ayudar a las organizaciones a garantizar que satisfagan las necesidades y expectativas tanto de los clientes como de otras partes interesadas, en base a los principios de gestión de calidad internacionalmente reconocidos establecidos por la Organización Internacional de Estándares (ISO).

En el corazón del estándar hay una política de calidad y un conjunto de sistemas y principios que vinculan los objetivos comerciales, las necesidades del cliente y su plan de marketing. Cuando este enfoque de calidad está integrado en el negocio, todos los empleados comprenden cómo sus acciones crean una mejor experiencia del cliente y se ponen en marcha procesos para revisar y mejorar continuamente esa experiencia del cliente.

ISO 9001 es lo que se conoce como un «estándar genérico»: esto significa que se puede aplicar a cualquier organización sin importar su tamaño o complejidad.

Pasos para obtener la certificación ISO 9001

Trabajar hacia la certificación ISO 9001 con IMSM es un proceso sin complicaciones, paso a paso.

1. Consulta inicial
   Te ayudamos a delinear tus objetivos, centrándonos en lo que tu empresa quiere lograr y cómo define el éxito, especialmente en relación con los requisitos de tus clientes. Tú y tus consultores ISO acordarán resultados razonables y fechas de entrega.
2. Producción de la documentación del sistema manual ISO 9001 de tu organización
   A continuación, el consultor de IMSM auditará tus procedimientos existentes y te ayudará a documentar los nuevos sistemas que ayudarán a alcanzar el éxito, tanto los existentes como cómo los mejorarás. La documentación del sistema manual establece cómo debe operar tu empresa en el futuro para poder cumplir con ISO 9001.
   Podrás ver la documentación del sistema manual, junto con la mayoría de la otra documentación relevante, en nuestro portal de clientes IMSMLoop. Ofrece una visión completa del progreso de tu implementación de ISO, junto con copias de los informes de auditoría relevantes, certificaciones y cualquier acción correctiva necesaria. El portal sirve como un centro central para rastrear tu viaje ISO.
3. Capacitación para adoptar el marco ISO 9001
   Si bien el manual es un documento vital para avanzar, es aún más importante que se ponga en práctica. Trabajamos con el equipo de dirección senior para asegurar que el marco esté integrado en toda tu organización. También podemos desarrollar y ofrecer capacitación personalizada para el personal para garantizar que la comprensión e implementación de ISO 9001 sean sólidas. Esto creará consistencia en toda tu organización, transformando tu negocio desde el primer día para que esté optimizado para la eficiencia, la mejora continua y una mayor rentabilidad.
4. Presentación a un auditor externo de terceros
   Antes de que puedas recibir la certificación ISO 9001, tu organización se postula al organismo de certificación de terceros que hayas seleccionado para realizar tu auditoría. Esta auditoría determina objetivamente si tu negocio cumple con ISO 9001, y la documentación relevante acompañante está accesible a través de nuestro portal de clientes, IMSMLoop.

Dado que hemos brindado un excelente apoyo y orientación a tu negocio en cada paso del camino, puedes estar seguro de que tu certificación ISO 9001 será exitosa.

¿Cómo pueden los especialistas en ISO ayudar a tu negocio?

Comenzar con la certificación ISO 9001 puede parecer desalentador; esta es frecuentemente la razón por la que las empresas recurren a la ayuda de un consultor ISO. Durante treinta años, hemos apoyado y guiado a organizaciones como la tuya a través de la certificación. Nuestros consultores experimentados lideran la auditoría de tu negocio, ayudándote a utilizar los resultados para mejorar tu sistema de gestión de calidad. Si es necesario, también hay mucho espacio para la capacitación.