Comment ISO aide à parer au phénomène du Quiet Quitting

Le quiet quitting qui se traduit par « démission silencieuse » est un phénomène d’actualité. Bien qu’il ne soit pas nouveau, il présente un vrai problème pour les entreprises.

Le Quiet Quitting, c’est quoi ?

Ce phénomène se manifeste par un manque d’enthousiasme, de motivation et d’engagement des employés.  Ils ne font pas plus que ce qui leur est demandé, mais pas moins non plus. En résumé, ils font ce qui est sur leur fiche de poste sans en dévier.  Ils sont à l’heure au travail, repartent à l’heure et ne font que le strict minimum indiqué sur leur fiche de poste. Ils ne proposent pas ou plus d’idées d’amélioration, ne prennent pas d’initiatives et ne croient simplement plus en l’entreprise et ses objectifs.

Ceci est un phénomène qui peut se montrer menaçant pour les entreprises car il suscite une baisse de productivité, des résultats qui stagnent, avec des répercussions financières et morales pour l’entreprise.

D’où vient ce problème

Il est indéniable que le quiet quitting peut provenir parfois tout simplement du caractère de certains employés, mais il est avant tout une forme de « rébellion » contre l’entreprise, qui peut avoir tendance à négliger le bien-être au travail de ses employés, au profit de ses revenus économiques. Ceci engendre une frustration des employés qui ne se sentent pas (ou plus) épanouis dans l’entreprise.

Comme indiqué auparavant, ce phénomène, bien que pas nouveau, a été amplifié, notamment par le retour à la normale après la crise sanitaire du COVID-19. En effet, durant cette crise, les entreprises ont dû trouver rapidement des solutions pour pouvoir continuer leurs activités. Ils ont fait appel à l’inventivité de leurs employés, les mettant tous à contribution et écoutant leurs suggestions et leurs idées.

Cette situation inhabituelle et parfois inquiétante s’est en fait révélée très stimulante pour les employés, les valorisant et en faisant d’eux des éléments actifs.

Cependant, le retour à la normale que l’on voit depuis maintenant plusieurs mois signifie aussi un retour aux vielles pratiques, qui peuvent se montrer plus rassurantes pour les entreprises mais certainement plus claustrophobes qu’avant dans certains cas.

Un retour aux vieilles méthodes peut se montrer très démotivant pour les employés qui voient leurs efforts et innovations mis aux oubliettes. Ils adoptent alors une attitude de : « si c’est comme ça, moi je ne fais plus aucun effort ». Les poussant donc vers le quiet quitting.

Alors, comment ISO peut aider à combattre ce problème ?

L’essence même des certifications ISO est l’écoute et l’amélioration continue. Elles encouragent les entreprises à écouter leurs collaborateurs, à prendre en compte leurs idées ou suggestions qui peuvent se prouver pertinentes pour faire avancer l’entreprise.

Les certifications ISO sont un outil qui aide les entreprises à agir, leur permettant d’avoir la main sur leurs processus, d’en être les pilotes et de favoriser les échanges et l’imagination. Contrairement aux idées reçues qui ont tendance à faire croire aux entreprises que ces normes vont restreindre l’activité et empêcher le développement.

ISO facilite la communication au sein des entreprises. Trop souvent, ce lien peut avoir été rompu, empêchant la communication de leurs sentiments et de leurs idées de la part des employés ou des dirigeants, laissant place à une frustration venant des deux côtés. Les échanges encouragés par les systèmes de management ISO permettent de renouer ce lien.

Ceci encourage une redynamisation de la société, ce qui est capital, surtout vu le contexte actuel. En effet, l’emploi est en plein boom, avec un chômage au plus bas depuis plus de 10 ans (d’après l’INSEE). Ceci rend le marché du travail plus compétitif que jamais, et le recrutement de nouveaux employés difficile.

Dans ce contexte, il est crucial de garder ses employés. ISO aide à parer à ce problème en aidant l’inclusion des employés dans les projets de l’entreprise et en prévoyant un plan qui va répondre à leurs besoins. Ceci contribue à la motivation et au bien-être général des employés, combattant directement le quiet quitting.

L’ensemble de bonnes pratiques apporté par les systèmes de management ISO, tels que ISO 9001 : Management de Qualité, ou bien ISO 22301 Continuité de l’Activité, permettent de prévoir les risques posés par le quiet quitting et d’endiguer ce phénomène avant qu’il ne pose des réels problèmes.

Et maintenant

Vous pouvez en apprendre plus sur les certifications ISO et comment elles peuvent vous aider, en nous contactant dès aujourd’hui en cliquant ici : IMSM FR Contactez Nous

Vous pouvez également regarder notre Live Session à ce sujet ici : French team: Le Quiet Quitting est un phénomène existant mais pas nouveau. – YouTube

Sources : L’essentiel sur… le chômage  | Insee