Que faire après la certification ISO ?

L’obtention de la certification ISO n’est pas un épisode isolé. La mise en œuvre d’un système de management ISO ne consiste pas seulement à cocher une case ou à accrocher un certificat au mur. Il s’agit de mettre au point un système complet à appliquer et à faire vivre dans toute l’entreprise. Par conséquent, ce que vous faites après la certification ISO est tout aussi important que la décision initiale de mettre en œuvre la norme.

J’ai la certification ISO.  Et maintenant ?

Après avoir accompli le processus complexe d’obtention de la certification ISO, vous vous demandez peut-être « et maintenant ? ». Tout d’abord, vous méritez d’avoir un peu de temps pour vous en vanter. Vous avez franchi une étape importante et vous méritez de prendre le temps de vous réjouir et de partager votre succès.

Les logos et certificats pour votre certification ISO et autres documents vont vous être transmis et vous permettrons de prouver que vous êtes désormais titulaire d’une certification spécifique et de publiciser cette réussite. Ajoutez-le logo à vos signatures de courriel, à votre site Web et à vos réseaux sociaux. Si vous avez établi un partenariat avec IMSM, discutez des opportunités de marketing disponibles afin de vous aider à exposer ce fait et à célébrer votre entreprise.

Après avoir fait la promotion de votre nouvelle certification, vous avez peut-être encore des questions sur ce que vous pouvez faire avec celle-ci.  Ci-dessous, nous répondons aux questions les plus courantes :

• Comment maintenir ma certification ISO ?
• Puis-je changer d’organisme de certification ISO ?
• Puis-je ajouter des normes supplémentaires ?
• Comment maintenir ma certification ISO ?

L’obtention de votre certification ISO est la première étape, mais c’est en la reconduisant tous les ans que votre système de management prend effet.

Appliquez vos procédures :

Le maintien de votre certification ISO exige de suivre les lignes directrices, en conformité avec la norme. Votre système de management fournit un ensemble de procédures et de directives spécifiques. Maintenant que votre documentation est rédigée, il est essentiel de sensibiliser vos employés à ces processus et de les former à les suivre. Assurez-vous de prendre des notes et de suivre votre activité pour obtenir des éléments concrets à analyser dans le cadre de votre revue de direction.

Mettez à jour les directives en fonction des besoins :

Après tout changement dans votre entreprise, vous devez mettre à jour vos procédures et directives en conséquence. Vous devrez communiquer ces changements à l’ensemble des employés, afin qu’ils comprennent et suivent ces nouvelles directives et procédures.

Formation :

Pour qu’un système de management soit efficace, le personnel doit suivre régulièrement des formations pour apprendre à adopter les nouvelles mesures et garantir une amélioration continue. En tant que chef d’entreprise ou responsable, mesurer l’efficacité de la formation des employés vous permettra, en retour, de mieux comprendre leur progression et leur implication dans cette certification nouvellement acquise.

Audits :

Une partie du maintien de votre certification ISO consiste à faire effectuer un audit tierce partie par un organisme de certification externe. Les audits internes sont également un élément essentiel pour se préparer aux audits de surveillance et ils garantissent le maintien de la conformité aux critères définis par la norme ISO. Les audits internes sont de la responsabilité de votre entreprise et doivent être réalisés soit par des membres de votre personnel formés aux principes de l’audit interne, soit par un auditeur ISO ayant une connaissance de votre entreprise et de votre secteur d’activité.

Si vous envisagez de former des membres de votre personnel aux principes de l’audit interne, nos formations offrent une préparation approfondie au processus de développement professionnel. De plus, nous proposons également une prise en charge de l’audit par le biais de nos services.

Amélioration continue :

Dans le cadre de la certification ISO, votre entreprise est tenue de démontrer une amélioration continue de ses processus et procédures. Les points suivants sont des éléments à réviser et à améliorer dans le cadre de la mise en œuvre de diverses normes ISO.

1. Politiques
2. Risques et opportunités
3. Objectifs
4. Aspect et impacts
5. Dangers et risques pour la sécurité
6. Analyse et évaluation des données
7. Résultats de l’audit
8. Revue de direction
9. Non-conformité et action corrective

Le cycle PDCA est également un excellent moyen d’améliorer continuellement les procédures de votre entreprise en quatre étapes simples : planifier, agir, contrôler et réagir.

Plan Do Check Act :

Le cycle Plan-Do-Check-Act (anglais pour « Planifier, Agir, Contrôler et Réagir ») ou PDCA est un procédé recommandé par ISO pour appliquer des modifications au sein d’une entreprise qui, lorsqu’il est répété, permet une amélioration continue. La façon la plus simple d’expliquer le modèle PDCA est d’envisager ce procédé comme un cycle continu d’amélioration :

• Planifier – définir les objectifs  » Quoi  » et  » Comment « .
• Agir – mettre en œuvre ces objectifs et les piloter.
• Contrôler – suivre et évaluer les résultats obtenus.
• Réagir – prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation

L’incorporation du cycle PDCA dans votre entreprise vous permet d’accomplir cette amélioration continue.

Puis-je changer d’organisme de certification ISO ?

Oui. Les entreprises le font pour différentes raisons, telles qu’une mauvaise expérience, une insatisfaction en matière de coûts ou encore des désaccords contractuels. Si le transfert de certification est effectué selon la procédure appropriée, il s’agit d’une transition simple, qui n’affecte pas votre certification ISO existante.

En général, lorsqu’une entreprise souhaite changer d’organisme de certification, le nouvel organisme demande une copie de votre manuel de qualité, de vos certificats et de tout rapport d’audit antérieur pour aider le nouveau consultant à se familiariser avec les progrès accomplis par votre entreprise.

Il est possible que votre entreprise soit tenue de remplir certaines conditions pour changer d’organisme de certification, notamment de ne pas présenter de non-conformités en suspens depuis le dernier rapport d’audit. Ces critères visent à réduire les éventuelles complications lors du transfert d’un organisme de certification vers un autre.

Puis-je ajouter des normes ISO supplémentaires ?

Après la mise en œuvre réussie de votre première norme ISO, il est possible que vous envisagiez d’ajouter d’autres systèmes de management ISO à votre entreprise. De nombreuses normes ISO sont conçues de manière à être compatibles et simples à intégrer, afin de contribuer au développement et à la croissance de votre entreprise en assurant l’efficacité des audits, la cohérence et l’amélioration continue.

L’une des combinaisons de normes ISO les plus utilisées est le QSE : ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 et ISO/IEC 27001. Ce système de management intégré peut convenir à de nombreuses entreprises. Il démontre votre engagement envers la qualité dans la gestion quotidienne de votre entreprise (ISO 9001), mais aussi votre engagement envers l’environnement (ISO 14001), envers la santé et sécurité au travail (ISO 45001), ou encore de votre engagement envers la protection des informations détenues par votre entreprise (ISO/IEC 27001). D’autres combinaisons sont possibles, et notre équipe peut discuter de ces possibilités avec vous.

Parmi les autres avantages de l’intégration de certifications supplémentaires à votre système actuel, on trouve :

• Réduction des coûts : En ne nécessitant pas de multiples contrôles, vous ne payez plus qu’une fois l’audit de vos systèmes.
• Amélioration de votre efficacité : En évitant les redondances dans vos audits internes, vos contrôles documentaires, vos formations et votre administration. En renforçant l’efficacité de vos futurs systèmes de management
• Amélioration de la stratégie de votre entreprise : Le fait d’avoir un seul système lié aux objectifs stratégiques de votre entreprise contribue à une amélioration continue générale.

En résumé, un système de management intégré vous permet d’avoir une vision complète des besoins de votre entreprise et de gagner du temps et de l’argent en appliquant plusieurs normes simultanément.

Si vous souhaitez obtenir un devis gratuit et sans engagement, cliquez ci-dessous pour être mis en relation avec l’un de nos conseillers.