{"id":6242,"date":"2023-04-11T09:15:49","date_gmt":"2023-04-11T08:15:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.imsm.com\/fr\/?p=6242"},"modified":"2023-04-11T09:15:49","modified_gmt":"2023-04-11T08:15:49","slug":"quest-ce-quune-norme-iso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.imsm.com\/fr\/news\/quest-ce-quune-norme-iso\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce qu’une norme ISO ?"},"content":{"rendered":"

ISO signifie Organisation Internationale de Normalisation. C’est une organisation non gouvernementale compos\u00e9e de membres de 165 pays, dont le si\u00e8ge se trouve \u00e0 Gen\u00e8ve, en Suisse. Elle est \u00e0 l’origine des normes ISO et son principal objectif est de fournir des lignes directrices et des sp\u00e9cifications auxquelles les entreprises peuvent se conformer, garantissant ainsi que leurs produits, processus et proc\u00e9dures sont adapt\u00e9s \u00e0 l’usage auquel ils sont destin\u00e9s.<\/p>\n

Les normes ISO sont-elles pertinentes pour mon entreprise ?<\/h2>\n

Tout d’abord, posez-vous les questions suivantes :<\/p>\n

    \n
  1. Souhaitez-vous r\u00e9soudre les probl\u00e8mes r\u00e9currents d\u00e8s leur apparition et ainsi \u00e9conomiser de l’argent et du temps ?<\/li>\n
  2. Souhaitez-vous r\u00e9pondre aux appels d’offre dans votre secteur d’activit\u00e9 ?<\/li>\n
  3. Souhaitez-vous am\u00e9liorer les relations avec vos clients et renforcer leur satisfaction ?<\/li>\n
  4. Souhaitez-vous optimiser votre temps en am\u00e9liorant la gestion de vos ressources ?<\/li>\n
  5. Souhaiteriez-vous que vos proc\u00e9dures internes soient am\u00e9lior\u00e9es ?<\/li>\n<\/ol>\n

    Si vous avez r\u00e9pondu par l’affirmative \u00e0 l’une de ces questions, la certification ISO pourrait certainement vous correspondre. Le Syst\u00e8me de Management de la Qualit\u00e9 (SMQ) ISO 9001 est l’un des outils de gestion les plus utilis\u00e9s dans le monde, avec plus d’un million d’entreprises certifi\u00e9es.<\/p>\n

    Comment les normes ISO sont-elles d\u00e9velopp\u00e9es ?<\/h2>\n

    Afin de rester populaires, les normes ISO doivent \u00eatre pertinentes pour les industries qu\u2019elles couvrent. Les normes ISO sont revues tous les 5 ans et sont \u00e9labor\u00e9es par les Organismes Nationaux de Normalisation pour s’assurer que chaque pays puisse adapter la norme en question \u00e0 leurs besoins. Avec plus des trois quarts des membres de ISO issus de pays en d\u00e9veloppement, cela garantit que les normes s’appliquent de la m\u00eame mani\u00e8re aux pays d\u00e9velopp\u00e9s et aux pays d\u00e9veloppement.<\/p>\n

    Les normes sont \u00e9labor\u00e9es par des comit\u00e9s techniques (CT) compos\u00e9s d’experts techniques ind\u00e9pendants nomm\u00e9s par les pays membres de ISO. Ces comit\u00e9s techniques sont ensuite divis\u00e9s en sous-comit\u00e9s (SC). Alors que les CT sont charg\u00e9s de sujets assez vastes, tels que le \u00ab\u00a0langage et la terminologie\u00a0\u00bb, les SC s’occupent de sujets beaucoup plus sp\u00e9cifiques \u00e0 l’int\u00e9rieur de ces domaines plus vastes.<\/p>\n

    Quel est le processus ?<\/h2>\n

    Bien qu’elle ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9labor\u00e9 plus de 22 000 normes, ISO continue d’en cr\u00e9er de nouvelles. Le processus d’\u00e9laboration d’une nouvelle norme est le suivant :<\/p>\n

      \n
    1. La premi\u00e8re \u00e9tape de la cr\u00e9ation d’une nouvelle norme consiste \u00e0 identifier un besoin sp\u00e9cifique du march\u00e9 afin de justifier la n\u00e9cessit\u00e9 d’une nouvelle norme internationale dans ce domaine.<\/li>\n
    2. Une fois que cette \u00e9tape est franchie, le comit\u00e9 parent met g\u00e9n\u00e9ralement en place un groupe de travail compos\u00e9 d’experts et d’un organisateur (les organisateurs ont une connaissance approfondie du domaine et des besoins du march\u00e9).<\/li>\n
    3. Le document provisoire est ensuite partag\u00e9 avec les membres du comit\u00e9 parent. Si le comit\u00e9 accepte le projet tel quel, alors le nouveau projet de comit\u00e9 est distribu\u00e9 aux membres de l’organisation, qui le commentent et proc\u00e8dent ensuite au vote. Dans le cas contraire, le document continue \u00e0 \u00eatre modifi\u00e9 jusqu’\u00e0 ce qu’un consensus soit atteint.<\/li>\n
    4. Une fois le consensus atteint, le projet de norme internationale est soumis au secr\u00e9tariat central de ISO par le\/la secr\u00e9taire du comit\u00e9. Il est ensuite distribu\u00e9 \u00e0 tous les membres de ISO, qui disposent alors de 12 semaines pour voter et formuler leurs commentaires.<\/li>\n
    5. Si le projet a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 sans aucune modification technique, il passe directement \u00e0 la publication. Si toutefois, des modifications ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es, il devient le draft final et est ensuite soumis au secr\u00e9tariat central par le\/la secr\u00e9taire de comit\u00e9. Il est distribu\u00e9 \u00e0 tous les membres de ISO qui ont alors 8 semaines pour voter ce projet.<\/li>\n
    6. \u00c0 ce stade, le\/la secr\u00e9taire soumet le document final pour publication. Si la norme a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e, le secr\u00e9tariat peut soumettre les r\u00e9ponses du chef de projet aux commentaires des diff\u00e9rents membres.<\/li>\n
    7. Les seules modifications apport\u00e9es au texte final sont des corrections \u00e9ditoriales. La norme est ensuite publi\u00e9e par le Secr\u00e9tariat Central de ISO en tant que norme internationale. Les responsables de projet et autres membres b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une p\u00e9riode d\u2019approbation de deux semaines avant la publication de la norme.<\/li>\n<\/ol>\n

      Du d\u00e9but \u00e0 la fin, l’\u00e9laboration d’une norme ISO dans son int\u00e9gralit\u00e9 prend en g\u00e9n\u00e9ral autour de trois ans.<\/p>\n

      Comment IMSM peut vous aider ?<\/h2>\n

      Le r\u00f4le de IMSM est de fournir un soutien et des conseils en vue de la certification. Nous pouvons vous organiser un entretien avec un de nos conseillers experts dans ce domaine qui seront \u00e0 m\u00eame de vous fournir des informations et un devis personnalis\u00e9s. Nous organisons \u00e9galement des formations aux principes de l\u2019audit interne pour les Syst\u00e8mes de Managements de la Qualit\u00e9 (SMQ).<\/p>\n

      \"\"<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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